福岡市早良区藤崎(西新)の歯科医院を開設している「ほりねこ」のブログ

ほりねこ院長のホリスティック日記 › 2009年12月22日

  

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福岡ホリスティックデンタルクリニックは原則、

予約制です。

一般に予約というと電話でするのが一般的ですが

最近はオンライン上でも自動で予約できるシステム

が登場しています。

しかし、オンライン上で勝手にあいている時間帯に

予約を入れると、ほりねこのようにドクターが一人で

診療しているところは困る場合があります。

(小児歯科・矯正歯科は専門のドクターに定期的に

来てもらっています。)

うちのクリニックではできるだけ患者様をお待たせ

しないようにその患者さんの治療内容に応じて予約を

調整しています。

例えば、同じ時間帯にどうしてもドクターが処置しな

ければできない治療の方ばかりを同時に何人も見ること

はできません。

きちんとした治療をしようと思うと、二人が限界ですね。

ですから、それ以上になる時にはできるだけ、歯石を

取ったりするような衛生士にある程度任せていられる

治療と組み合わせて予約を組み立てていきます。

そんな理由で、オンラインで勝手に予約を入れていく

システムは導入していません。

しかし、ツイッターのダイレクトメッセージという

機能を使えば、他人に知られることなくメッセージの

やり取りができますので、このシステムを予約にも

生かすことを始めました。

今のところツイ飲みで知り合いになった方の予約を

ダイレクトメッセージで取っていましたが、今後は

一般の方向けにも行っていきます。


ダイレクトメッセージでの予約の仕方

ダイレクトメッセージで予約を取りたい方は

@holineko宛てにダイレクトメッセージを

お送りください。

①まず症状を伝えて来院のご希望の日と時間帯を

教えてください。

②こちらからその時間が予約可能かどうかダイレクト

メッセージでお知らせします。ここで時間の調整の

やり取りをします。

③保険証を持ってご指定の日時にご来院ください。


※お互いにフォローしていないとダイレクトメッセージが
送れませんので早目のフォローをお願いします。
原則相互フォローしていますが営業メッセージだけの
アカウントや、英語のみのつぶやきの方はフォロー
しておりません。
こちらのフォローがなくてダイレクトメッセージが
送れない場合は@でお知らせください。

※予約時は本名は必要ありません。
ツイッターのアカウントだけで結構です。

※ほりねこがツイッターの画面を一日中眺めて
いるわけではありませんのでダイレクトメッセージに
気がつくのが遅れる場合がございます。
(特に休日や夜間、学会出張など)
緊急の場合は電話の方が確実です。

ハイテクそうに見えてすごくアナログな作業での

運用になります。しかし、クリニックに来院する前

にある程度の情報をこちらも把握したり、来院する

までにこちらから応急の対処法をいろいろ指示できる

こともありますので患者さんと事前にコミュニケー

ションが取れるのではないかと期待してます。

円滑な運営のためにくれぐれもイタズラはしないで

くださいね。

運用上のことでご意見ご提案がありましたら

twitterで@holinekoまでご連絡ください。


  


Posted by ほりねこ at 09:09Comments(3)ツイッター